致客戶的一封信【客戶必讀】

親愛的客戶:

您好！

非常高興您能看到這一封信，這是我們的第一次溝通，占用您2分鐘時間，這對您選擇設計公司和進行設計工作都很重要。

 

【1】為什么你的產品明明和別人不一樣，消費者還是認為一樣？

【2】如果你的產品和別人一樣，如何才能讓消費者認為不一樣？

 

簡單來說，因果設計的工作就是只做這兩件事，創造產品差異化，提升企業產品競爭力。

 

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差異化的產品是企業的核心競爭力。

制造產品的關鍵點不在于滿足需求，而是和對手實現差異化的競爭。

發現差異，并把差異體現在產品外觀、功能和使用體驗上，可大大減少產品和消費者的溝通成本。

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工業設計是把想法變成現實的工具，也是提升企業產品競爭力，增加銷量的有效手段。

中國在面臨產業升級的過程中，工業設計已上升為國家戰略，在未來幾年中，工業設計在企業構架的比重將會越來越重，甚至會成為一些創新型公司的核心競爭力。

 

誰先使用好工業設計的武器，誰就能在競爭中快人一步，也許是成功的最關鍵一步。

 

那么，對于企業來說，如何把工業設計變成自己的有利武器，而不是形式主義，選擇就很重要：

1.企業自建設計部門

2.與設計公司合作

3.與個人設計師合作

其中各有利弊，企業可根據自己的規模能力，產品更新速度，設計投入產出比等，來選擇適合自己公司的方式。

 

在工業設計行業10多年的從業經驗中，我們見證了這個行業的興起和發展，同時也洞悉企業與設計公司的合作過程中普遍存在的一些問題。

曾經遇到過不少客戶，告訴我們說：我之前在xx設計公司做的產品設計，非常的xxx。為什么客戶精挑細選的設計公司或團隊，合作到最后客戶反而抱怨滿滿，產品達不到客戶最初的意愿呢？我們究其原因，會發現，抱怨的內容大多脫離不了以下幾點：

1、設計方案的最終外觀效果不漂亮不時尚不大氣不實用等等一系列主觀審美上偏差；

2、設計的方案效果圖中看不中用，最后生產出的產品實物與效果圖相差甚遠；

3、設計的工藝復雜，模具成本高昂，且量產良品率低 ，品質不可控；

4、設計項目的進度被拖延，嚴重影響到了產品上市的時間。

5、設計公司與客戶的后期服務配合度不高，無法幫助客戶完成產品的后期策劃。

 

其實這些種種的不滿與抱怨與設計公司的經營管理模式有著直接的關系，與客戶的決策層有著間接的關系！

 

設計公司的影響：

首先我們來分析一下設計公司，傳統設計公司的經營模式是從企業承接單個或者多個設計項目來獲取利潤。在設計公司沒有品牌影響力的情況下，設計費用不高，所以設計公司大部分都以量取勝，來獲取更多的效益來經營公司。一般一個中型規模的設計公司里，往往都會組建幾個設計團隊。各個團隊小組一般情況下有3-5人不等，成員配比基本上是一個3到5年經驗的高級設計師加上三四個剛畢業或者有個一兩年經驗的初級設計師，再加上一個結構工程師。當然公司一定會有一個經驗豐富的設計水平非常高的總監級人物來最后給產品方案把關。但是理想和現實還是會有點差距的哈，很多設計公司里一個小組團隊在同期進行的項目有可能多達十幾個，這樣幾個小組加起來，公司同時運轉的項目就達到了幾十個，小組越多，項目越多。盡管很多公司有管理操作流程，但絕大部分處于形式狀態，沒有項目控制環節，沒有審核環節。在這樣的情況下，設計師就像疲于奔命的消防員，總是在應付那些最著急的項目，也就沒有時間統籌概念，所有的流程、計劃都會被緊急的項目所打亂。

 

客戶公司的影響：

其次很多客戶的決策層在整個項目進程中也或多或少的影響著項目進度，還有就是客戶公司在項目立案時內部意見不統一，中間打斷設計公司的流程與規劃，也是間接造成最終方案滿意度不高的原因。

一般復雜程度的項目在設計合同中約束的時間基本在2-3個月，真正設計的完成時間何止2個月，由于項目數量太多，層層疊加，正在進行中的項目把新項目的時間擠得一塌糊涂。這樣急促的趕出來的項目會沒有問題？會有好的設計品質？有了問題就要反復，反復的時間又擠占了下一個項目的時間，周而復始，惡性循環。在這樣實質無管理的狀態下，怎么可能有充分的溝通？又如何做好產品的細節品質？

 

關于選擇設計公司，有幾個因素幫助做出決定：

 

1、設計公司的規模。

大部分客戶公司在考察設計公司的時候，會選擇規模大、人數多的設計公司。規模能在一定程度上代表著設計公司的實力，但設計公司是智力服務型公司，不是人多力量大，人數絕對不是唯一的選擇標準。歐美的工業設計比較成熟，設計公司內部的設計師反而都不是很多。設計師個體的設計能力在整個項目設計中才是起到至關重要的作用，無論多大規模的設計公司，人數如何多，一個項目派給您的設計師一般情況下只有3－4個，最少的只有1個，所以規模再大，真正與您的項目有關系嗎？設計師的真實能力決定設計方案的成功與否，而不僅是公司給您提供的舊案例和設計師的數量。

 

2、設計費價格。

設計費價格是選擇設計公司的極為重要的一個因素。設計公司給出的設計費往往不是單純的以成本來計算，而是自我評價公司提供的設計成果能夠給客戶企業帶來多大的商業價值。

術業有專攻，行業有行規！如果咨詢的三家設計公司給的價格相差不多，那就是正常價格，具體根據服務內容和主要負責的設計師級別會稍有差別，如果價格高于普遍價格太多，要么是公司規模很大或者水平超高，要么就是漫天要價，這也是很有可能的。如果價格非常低，建議暫時不要考慮這家公司，現在工業設計行業內也出現了為數不少的公司，惡意的壓低設計費價格，來拉攏客戶，給客戶帶來了巨大的損失。一個好的設計師、結構工程師的薪資水平都在萬以上，設計公司的設計費低了，自然無法長期的雇傭優秀設計師，這樣的公司設計人員幾乎年流動率非常高，設計水平的穩定性談何保證，最終設計出來的作品中看不中用，耗盡雙方的精力，導致很多客戶直接棄案而尋另外一家公司。問題是臨時抱佛腳加上項目時間很趕，很難找到設計公司會接手！

 

3、設計獎項。

很多的設計公司都會把獲獎作為宣傳的一項重要籌碼。

獲國際大獎是一種榮譽和肯定，很多設計公司都在追求。

4、設計項目競標。

有些實力客戶公司在選擇設計公司的時候會采用招標的形式。客戶是想通過競標來選出更完美的方案，對產品的設計水平要求非常高，標價也比較有誠意，一般有實力的設計公司比較接受這種方式。反而那些低價惡意來擾亂市場的三流設計公司是最排斥的，也不會去競標。建議大型的企業選擇這種方式比較好，一般中小型公司不推薦此模式。

 

 

非常感謝您耐心讀完。

預祝您尋找到一個合適并優秀的設計公司，設計項目有完美的成果。

 

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